如何有效地向他人提问从而得到你想要的信息上

你也是蘑菇嘛 · 发表于 2015-2-12 11:24:56

本帖最后由你也是蘑菇嘛于 2015-3-12 16:41 编辑

如何有效地向他人提问从而得到你想要的信息上

Post published by Jennice Vilhauer Ph.D. on Feb 08, 2015 in Living Forward

登录/注册后可看大图

u=2266812908,294034957&fm=23&gp=0.jpg (31.97 KB, 下载次数: 2)

下载附件保存到相册

2015-3-12 16:40 上传

生活中，我们经历过的许多痛苦都会涉及到别人，具体地说，就是别人不会按照我们的想法去做。我的老板不给我应得的升职，我的朋友不回我电话，我过生日的时候，我男朋友不给我买卡片，我的室友不洗盘子，我的妻子不停地唠叨我。其他人的不作为会阻止你的有效交流，使你不能改善目前的状况。为了达到你的目的，最重要的一点就是必须向别人要求你想要的，并且这也没有你想象的那么难。

一个对他人的某些行为不开心的客户，常常会与我有如下对话：

      客户：我的母亲对我很挑剔，这使我非常不开心。她从来都不会好好的对待我。

      我：听起来你非常不满意你母亲的行为，那么你希望她怎么改变呢？

      客户：她经常在鸡毛蒜皮的事情上挑刺找茬，然后不停地唠叨，这让我非常生气。

      我：我能明白你为什么不喜欢这样，那么你想让你的母亲怎么改变呢？

      客户：她得停止这样喋喋不休的唠叨，不要对所有的事情都有抱怨。只是需要她不要让每个人都那么痛苦。

      我：我明白你不喜欢她的行为，你想让她不要再抱怨，那么你希望她用什么行为来代替原有行为呢？

      客户：什么？

      我：你想让什么行为取代她的唠叨和抱怨？

      客户：我也不知道……她应该多支持我们一些

      我：听起来很不错，如果她变得更支持你们，那么事情会变成什么样子呢？

      客户：我们都会更快乐，而且我会花更多的时间跟她在一起，因为她不再像以前一样时时刻刻让我抓狂。

我的客户非常的生气，因为她妈妈总是批评她，以至于她的日子过得很艰难，她希望妈妈能够有所改变。我尝试了三次才使她停止把注意力放在她母亲做的错事上，才让她清楚地说出她想怎么做，她不过就是希望母亲变得多支持自己一些而已。

Knowing what you want from someone is very different from knowing what you don’t want, and a very critical step in effective communication.
知道你想要知道的事情与知道你不想知道的事情截然不同，并且这在有效的谈话中是关键的一步。

许多人都有这样的假设，每个人都应该明白他想知道什么。比如，我的妈妈应该知道我想要她的支持，我不应该再开口要求。我没必要非得去询问。但是其他人不能读懂你的想法。

If you don't tell others how you feel and what you want, they likely have no idea how you are interpreting their behavior. 如果你不告诉别人你的感觉你的想法，他们很可能不知道你把他们的行为理解成什么。你的母亲可能完全不知道她自己听起来是如此严厉，她可能会认为自己说的话对你很有帮助。让我们继续看看下面的对话：

      我：你的意思是，你很想让她更多的参与到你的生活中，很想真正的享受她的支持。

      客户：是的

      我：那你告诉过她这些么？

      客户：没有说过。

      我：为什么不告诉她呢？

      客户：如果我告诉她，就会引起一场战争。她从来都不听我说的话。

      我：那你何不把我当成你的妈妈，告诉我你的感觉。

      客户：妈妈，你总是消极的对待家人，挑剔家里的每个人，让每个人都不开心，我非常的讨厌你这样做。我真的希望你可以停下来。

      我：好的。我可以理解她为什么不听你的话了。

      客户的假设是，如果她说出自己的感觉，就会引起战争。说出你的感觉就会导致一场争论，这种假设非常普通，许多人都会压抑自己的感情，直到它们超过自己的极限。平心而论，这种假设很正确，如果这种假设的基础是“你告诉其他人你觉得她/他这样做是不对的”。告诉他们做错了，一般只会激高他或她的防御水平，要想办法降低他们的防御水平，然后他们才能把你说的话听进去。

（未完，请见下）

司马如花 · 发表于 2015-2-13 09:48:27

我觉得非常的好~以后可以试着用一用

你也是蘑菇嘛 · 发表于 2015-2-13 10:10:41

谢谢{:soso_e113:}

如何有效地向他人提问从而得到你想要的信息 上

如何有效地向他人提问从而得到你想要的信息上